Často kladené otázky (FAQ) Divine Decorations
- Ako dlho bude trvať kým doručíte moju objednávku?
Odpoveď:
Objednávky sa snažíme vybaviť čo najrýchlejšie. Všetok náš tovar (pokiaľ nie je označený ako vypredaný) máme na sklade v Bratislave.
Objednávku spravidla spracujeme a odovzdávame prepravcovi do 2 pracovných dní. Prepravca by mal Váš tovar doručiť v priebehu ďaľších 2 dní. V priemere by teda doručenie k Vám malo trvať maximálne 4 dni (táto dodacia doba nie je garantovaná).
V prípade potreby urgentného doručenia prosím kontaktujte náš zákaznícky servis ešte pred zadaním objednávky. V prípade voľných kapacít sa Vám samozrejme budeme snažiť vyhovieť.
Otázka
- Mám možnosť vrátenia tovaru?
Odpoveď:
Samozrejme. Ak z nejakého dôvodu nie ste so zakúpeným tovarom spokojný/á, máte možnosť ho vrátiť do 14 dní vrátiť.
Tovar musí byť nepoškodený a bez známok opotrebovania. Viac informácií o postupe vrátenia nájdete v našich Obchodných Podmienkach.
Otázka :
- Aké sú možnosti platby za moju objednávku?
Odpoveď :
Pri príjmaní objednávok akceptujeme platby pomocou kreditných/debetných kariet , bankových prevodov alebo platby cez platobné brány.
Všetky možnosti sú zabezpečené a Vaše údaje sú chránené.
Otázka :
- Ako zabezpečujete kvalitu vašich výrobkov?
Odpoveď :
Produkty v našom e-shope sú starostlivo vyberané a testované.
Naše jedálenské výrobky testujeme na použitie v umývačke riadu a mikrovlnnej rúre. Len výrobky, ktoré 100% spĺňajú naše kvalitatívne štandardy sú následne uvedené do predaja. Vždy si prosím preštudujte návod na použitie pribalený k danému výrobku, aby ste správnou starostlivosťou zaistili jeho maximálnu životnosť.
Otázka :
- Tovar o ktorý by som mal/a záujem je momentálne vypredaný. Kedy bude opäť na sklade?
Odpoveď :
Filozofiou našej firmy je uprednostniť kvalitu pred kvantitou. Viaceré z našich výrobkov sú exkluzívne – z daného výrobku máme len jeden kus a každý kus je výnimočný. Ide napríklad o knižné zárážky z polodrahokamov a motýlie kupole. Vypredaný tovar sa snažíme priebežne doplniť , avšak, keďže ide o prírodné materiály, čakacia doba môže byť dlhšia.
V prípade záujmu o konkrétny produkt prosím kontaktujte našu zákaznícku podporu pre viac informácií prostredníctvom e-mailu info@mydivinedeco.com.